Digital Product Zone-এ আমরা শুধুমাত্র ডিজিটাল প্রোডাক্ট সরবরাহ করি। ডিজিটাল প্রোডাক্ট একবার ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস দেওয়ার পর তা পুনরায় ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়। তাই অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত তথ্য ভালোভাবে দেখে এবং প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করছি।
🛒 পারচেজ নীতিমালা
🔹 ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ায় অর্ডার সম্পন্ন করার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত তথ্য ভালোভাবে দেখে নিন।
🔹 আমাদের সম্পর্কে নিশ্চিত হতে চাইলে ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ, কমিউনিটি এবং কাস্টমার রিভিউ দেখে সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
🔹 অধিকাংশ প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়।
🔹 কিছু প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল প্রসেসিং প্রয়োজন হতে পারে। সেক্ষেত্রে ডেলিভারির জন্য ন্যূনতম ১ ঘণ্টা থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
💰 রিফান্ড নীতিমালা
ডিজিটাল প্রোডাক্ট একবার সফলভাবে ডেলিভারি বা অ্যাক্সেস দেওয়ার পর সাধারণত Refund বা Return প্রযোজ্য নয়।
🔹 শুধুমাত্র আমাদের পক্ষ থেকে ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund প্রদান করা হবে।
তবে ডেলিভারি বা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করব। যেমন—
✅ ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল ফাইল ডেলিভারি হলে
✅ আমাদের পক্ষ থেকে প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে
✅ ডেলিভারি করা ফাইল বা অ্যাক্সেস লিংকে কোনো কারিগরি সমস্যা থাকলে
✅ আমাদের পক্ষের কোনো সমস্যার কারণে ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট ব্যবহার করা সম্ভব না হলে
এ ধরনের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিম সমস্যাটি যাচাই করবে। পরিস্থিতি অনুযায়ী আমরা প্রোডাক্ট পুনরায় ডেলিভারি, অ্যাক্সেস ঠিক করে দেওয়া, রিপ্লেসমেন্ট অথবা সমপরিমাণ মূল্যের বিকল্প প্রোডাক্ট দেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারি।
«নোট: শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তন, ভুল করে অর্ডার করা, প্রোডাক্ট পছন্দ না হওয়া অথবা প্রোডাক্ট ব্যবহার করার পর অন্য প্রোডাক্ট নিতে চাওয়ার কারণে Refund প্রযোজ্য হবে না।»
🔄 এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
ডিজিটাল প্রোডাক্ট শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে অন্য প্রোডাক্টের সঙ্গে Exchange করা যাবে না।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে বা ক্রয়কৃত প্রোডাক্ট সরবরাহ করা সম্ভব না হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী—
🔹 সমপরিমাণ মূল্যের বিকল্প প্রোডাক্ট
অথবা
🔹 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund প্রদান করা হতে পারে।
একটি প্রোডাক্ট কিছুদিন ব্যবহার করার পর শুধুমাত্র পছন্দ পরিবর্তনের কারণে অন্য প্রোডাক্টের সঙ্গে Exchange করা যাবে না।
📩 Need Help?
আপনার অর্ডার, ডেলিভারি বা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
📧 Email: support@digitalproductzone.com
📱 WhatsApp: +8801405383473
আমরা সাধারণত ১–২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্যার বিষয়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে সমস্যার ধরন ও যাচাইয়ের প্রয়োজন অনুযায়ী সমাধান দিতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
Digital Product Zone
Trust • Speed • Quality
